셀프빨래방 시장이 빠르게 성장하는 가운데, 단순한 장비 공급을 넘어 점주와의 ‘직접 소통’을 강화하는 기업이 주목받고 있다.
키오스크 기반 운영 솔루션을 제공하는 주식회사 페이오티는 전국 1,200개 이상의 매장을 보유하며 업계 선두를 유지하는 동시에, 보다 밀착된 운영 지원 방식으로 차별화를 이어가고 있다.
페이오티는 일반적인 B2B 거래 방식이나 프랜차이즈 가맹점 중심 공급 구조에 머무르지 않고, 개별 점주와 직접 소통하며 키오스크 설치까지 진행하는 것이 특징이다. 이를 통해 매장 환경과 운영 방식에 맞춘 맞춤형 설치와 세팅이 가능해 점주 만족도를 높이고 있다.
특히 초기 창업자나 무인 매장 운영이 익숙하지 않은 점주들에게는 이러한 직접 지원 방식이 큰 도움이 되고 있다는 평가다. 단순히 제품을 공급하는 데 그치지 않고, 실제 운영에 필요한 과정 전반을 함께 설계해주는 ‘파트너’ 역할을 하고 있다는 점에서다.
또한 현장에서 발생하는 다양한 변수에도 빠르게 대응할 수 있다는 점 역시 강점으로 꼽힌다. 점주와의 직접 커뮤니케이션을 기반으로 문제 해결 속도를 높이고, 운영 안정성을 확보할 수 있기 때문이다.
업계에서는 이러한 움직임이 셀프빨래방 시장의 새로운 기준이 될 가능성에 주목하고 있다. 한 관계자는 “기존에는 장비 공급 위주의 구조였다면, 이제는 점주와 얼마나 긴밀하게 소통하고 지원하느냐가 경쟁력이 되고 있다”며 “페이오티는 그 흐름을 잘 보여주는 사례”라고 평가했다.
직접 소통과 현장 중심 운영을 바탕으로 차별화된 경쟁력을 구축하고 있는 페이오티가 앞으로 셀프빨래방 시장에서 어떤 변화를 만들어낼지 관심이 모이고 있다.
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